1. 網購詐騙花招多不明網站坑人

    2019-04-10 22:53:49 來源: 永州信息港

    購詐騙花招多 不明站坑人

    作者:未知 來源:南方

    購已經成為生活的一部分。17日,在廣州工商官獲悉,去年廣州市工商局專業分局通過12315、12345及維權活動共接受群眾咨詢1216人次,處理購消費投訴2252宗,為群眾挽回損失108.96萬元。據統計,2014年,33個絡市場消費維權服務站共處理消費者投訴66702宗,和解率達98桌上足球供應
    .85%。

    2015年季度(截至3月11日),該局已受理購消費投訴383宗,其中262宗已處理完畢,調解成功260宗,挽回經濟損失28.16萬元。日前,該局總結當前廣州購消費熱點與七大類購消費投訴起因,結合實例發布了專題警示。

    近四成消費者未認清站開辦主體

    案例1:2012年11月,李先生向廣州12315投訴稱通過某站訂購一個國際知名品牌錢包,已支付貨款960元。收貨后投訴人認為屬假冒商品,寄回商家并要求退款遭拒。經調查,投訴人不能提供真實有效的經營者信息,被投訴址ICP備案信息僅顯示屬個人備案,備案單位為江蘇省通信管理局,IP地址顯示為廣東東莞市電信服務器,若需要通過備案或IP信息查找實際經營者,無疑將因跨區域管轄問題耗費較大成本。消費者終放棄了維權。

    ◎警示

    據廣州工商局專業分局統計,2013年度該分局接收的2694宗購消費投訴中,約有38%涉及主體不明站(包括不明示站經營主體或者提供虛假經營主體信息的站)。工商行政管理部門因職權所限玉石批發價格
    ,對主體不明站難以查找到實際經營者及其所在地,主體不明站一直是購消費投訴的重災區,調解成功率極低。

    商品與頁參數偏差因退換成本起爭議

    案例2:市民于2014年8月向某站購買了兩件泳衣,三天后收到貨,發現尺碼不合,提出退換,商家稱泳衣是貼身衣物不予退貨,但市民反映其是通過該站客戶端下單購買,并未注明貼身衣物非質量問題原因不能退貨。經查驗,該站的客戶端顯示內容比其互聯站頁內容簡略,未顯示不能退貨等說明,分局據此說服站經營者承擔,依照新消法7日無理由退貨規定給予退貨,運費由消費者承擔。

    ◎警示

    絡交易超越時空阻隔,因此,絡交易標的商品信息的準確性顯得尤為重要。以廣州工商專業分局2014年第三季度接收的投訴為例,約一半以上爭議是因為購物站標注或描述的商品或服務信息不準確,或雙方發生溝通不暢、理解偏差導致的,較常見的包括服裝類商品尺碼偏差問題、快遞運費以及送達地點理解偏差問題、等3C產品功能及使用方法說明問題等。

    工商部門提醒,由于產品說明書的所有內容不可能在有限的頁版面上完整顯示,尚無明文對頁信息標注范圍作出強制性規定,消費者在購前也應該全面考慮,對頁未標注的信息要主動提出咨詢,必要時可以截圖保存相關頁、聊天記錄等,萬一發生爭議,有利于保障自己的權益。消費者對不希望自行承擔退換成本的商品,應從多方面充分了解商品信息后再購。

    案例3:市民反映2014年4月向名為艾米服裝批發城的站購買服裝,支付880元灶具價格價格
    ,支付后所謂商家卻要求其再支付3000元押金方能發貨,消費者不滿,要求退款卻遲遲得不到回應。經調查,廣州市無所謂艾米服裝批發城,該涉案址無ICP備案并已自動關閉。經指引,張小姐終向警方報案。

    ◎警示

    目前,以購為名的詐騙主要有以下方式:一是謊稱其貨品為走私物品或海關罰沒物品,要求消費者支付保證金、押金、定金;二是謊稱消費者下訂單時卡單,要求民重新支付或重新下訂單;三是謊稱購支付系統正在維護,要求民直接將錢匯到其指定的銀行賬戶中;四是謊稱購物站系統故障,要求民重新支付,如申請已擔保支付金額退款,改用貨到付款方式;五是謊稱店正在搞促銷、抽獎活動,需要交納手續費;六是民在購飛機票時,以身份信息有誤、航班需改期等為由要求重新支付購票款;七是謊稱需要進行資質驗證,要求民支付驗證資質費;八是謊稱店內無貨,朋友的店里有貨,于是推薦看似差不多的址,實則引人訪問釣魚站。(/朱偉良 通訊員/張純)

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